Politique de retour et d'échange
Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être annulé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour: Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certains cas, les remboursements ne sont accordés que partiellement (le cas échéant)
Tout article non dans son état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre faute
Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un message pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de recevoir un remboursement.
Si vous êtes approuvé, un remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 30 jours.
Remboursements en retard ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu d'argent, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre réponse ne soit officiellement publiée.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant la publication de la récupération.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter à fassiasecret@gmail.com
Articles en vente (le cas échéant)
Les articles aux prix habituels peuvent être remboursés, mais malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter à: fassiasecret@gmail.com
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire à votre produit commun pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 750 MAD, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
